Una zona no calienta
Observe qué zona falla y el ajuste seleccionado. En inducción, consulte la compatibilidad y el tamaño del recipiente en el manual.
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*Servicio sujeto a disponibilidad.Asistencia para placas de cocina Edesa en Bilbao. Diagnóstico de averías, reparación y comprobación del funcionamiento a domicilio.
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02Desplazamiento gratuitosi se realiza la reparación
03Atención cercanaUna central para su avería
04Garantía por escritoEn todas las reparaciones
Atención especializada
Placas de cocina Edesa.
Una asistencia centrada en su equipo.
Placas de cocina Edesa: Cocción y control de zonas. Atención a incidencias de funcionamiento, controles y seguridad del equipo. La intervención comienza con una revisión profesional y una explicación del trabajo necesario.
El mando no responde
Con la superficie fría, compruebe si el panel está seco y libre de objetos. Consulte si está activado el bloqueo de uso.
La placa se detiene
Anote el código completo y deje enfriar el aparato. No vuelva a usarlo si hay fisuras, olor a quemado o fallos de las protecciones.
Entender el aviso
Códigos de error
y comprobaciones seguras.
El significado depende del aparato y de su control.
Los códigos siguientes corresponden únicamente a las gamas y controles indicados. No constituyen una lista universal de todas las versiones.
Errores documentados
ER03La zona táctil detecta agua o un recipiente encima.
Qué puede comprobar: Retire el objeto y seque los mandos cuando sea seguro hacerlo, sin tocar una zona caliente.
Cuándo solicitar asistencia: Si el panel sigue bloqueado estando limpio y seco, solicite asistencia.
F1EFallo de conexión entre la pantalla y la placa principal izquierda, en la zona indicada con E.
Qué puede comprobar: Anote el mensaje completo y la zona que muestra E. Detenga la cocción desde los mandos.
Cuándo solicitar asistencia: Solicite asistencia. No desmonte la encimera ni sustituya sensores o placas por su cuenta.
F3EFallo de la sonda de temperatura de la bobina de la zona indicada con E.
Qué puede comprobar: Anote el mensaje completo y la zona que muestra E. Detenga la cocción desde los mandos.
Cuándo solicitar asistencia: Solicite asistencia. No desmonte la encimera ni sustituya sensores o placas por su cuenta.
F4EFallo de la sonda de temperatura de la placa principal de la zona indicada con E.
Qué puede comprobar: Anote el mensaje completo y la zona que muestra E. Detenga la cocción desde los mandos.
Cuándo solicitar asistencia: Solicite asistencia. No desmonte la encimera ni sustituya sensores o placas por su cuenta.
E5EFallo de detección de temperatura en la zona indicada con E.
Qué puede comprobar: Anote el mensaje completo y la zona que muestra E. Detenga la cocción desde los mandos.
Cuándo solicitar asistencia: Solicite asistencia. No desmonte la encimera ni sustituya sensores o placas por su cuenta.
E1ELa temperatura detectada en el vidrio cerámico es demasiado alta.
Qué puede comprobar: Detenga la cocción y deje enfriar la placa con sus aberturas de ventilación libres. Permita que siga funcionando el ventilador de refrigeración.
Cuándo solicitar asistencia: No enfríe el vidrio con agua ni corte la alimentación solo para detener el ventilador. Si reaparece, solicite asistencia.
E2ELa temperatura detectada en el módulo de potencia IGBT es demasiado alta.
Qué puede comprobar: Detenga la cocción y deje enfriar la placa con sus aberturas de ventilación libres. Permita que siga funcionando el ventilador de refrigeración.
Cuándo solicitar asistencia: No enfríe el vidrio con agua ni corte la alimentación solo para detener el ventilador. Si reaparece, solicite asistencia.
E3ELa tensión de alimentación es demasiado alta.
Qué puede comprobar: Suspenda la cocción y observe si existe una incidencia conocida del suministro.
Cuándo solicitar asistencia: Solicite una revisión eléctrica si persiste. No mida bornes ni cambie conexiones de la placa.
E4ELa tensión de alimentación es demasiado baja.
Qué puede comprobar: Suspenda la cocción y observe si existe una incidencia conocida del suministro.
Cuándo solicitar asistencia: Solicite una revisión eléctrica si persiste. No mida bornes ni cambie conexiones de la placa.
Avisos de uso y mantenimiento
No todos los mensajes indican una avería.
Símbolo de recipiente no detectadoNo se reconoce un recipiente adecuado o está descentrado.
Qué puede comprobar: Utilice un recipiente apto para inducción, con base plana, centrado y de tamaño adecuado.
Cuándo solicitar asistencia: Si sigue sin detectarlo con un recipiente compatible, solicite asistencia. No interprete el símbolo como F1E.
HLa zona conserva calor residual.
Qué puede comprobar: Espere a que se enfríe; no toque la superficie para comprobarla.
Cuándo solicitar asistencia: Si H permanece con la placa completamente fría o hay calentamiento anómalo, solicite asistencia.
LoLos mandos están bloqueados.
Qué puede comprobar: Con la placa encendida, mantenga pulsado el botón de bloqueo durante unos segundos para desbloquearla.
Cuándo solicitar asistencia: Si no responde con el panel limpio y seco, solicite asistencia. No anule seguridades.
PLa zona utiliza la potencia Booster.
Qué puede comprobar: Es una selección de potencia, no un fallo. El refuerzo dura un máximo de cinco minutos y después vuelve al nivel 9.
Cuándo solicitar asistencia: Si el funcionamiento no coincide o aparece un código de error, detenga la cocción y solicite asistencia.
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Reparación y garantía
Tras su aceptación, se realiza la intervención y proporciona garantía por escrito.
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Respuestas sobre su equipo
Preguntas frecuentes.
Edesa, con claridad.
¿Qué equipos Edesa incluye esta página?
Placas de cocina Edesa. Cocción y control de zonas. Esta página está dedicada a esta familia; las demás categorías disponen de su propia sección.
¿Qué puedo comprobar si una zona no calienta?
Observe qué zona falla y el ajuste seleccionado. En inducción, consulte la compatibilidad y el tamaño del recipiente en el manual.
¿Qué puedo comprobar si el mando no responde?
Con la superficie fría, compruebe si el panel está seco y libre de objetos. Consulte si está activado el bloqueo de uso.
¿Qué puedo comprobar si la placa se detiene?
Anote el código completo y deje enfriar el aparato. No vuelva a usarlo si hay fisuras, olor a quemado o fallos de las protecciones.
¿Por qué ER03 aparece aunque no haya una avería interna?
Puede haber agua o un recipiente sobre los mandos. Retírelo y seque la zona con seguridad; si el aviso continúa, solicite asistencia.
¿E3E y E4E significan lo mismo?
No. En la EIS-6330 R /A, E3E corresponde a tensión alta y E4E a tensión baja. No cambie conexiones para intentar corregirlos.
¿Es normal que siga el ventilador después de apagar la placa?
Sí. Puede continuar para enfriar la electrónica. No corte la alimentación solo para silenciarlo; si hay un ruido anómalo persistente, solicite revisión.
¿Por qué Booster pasa de P al nivel 9?
En esta placa el refuerzo dura hasta cinco minutos. Además, dos zonas del mismo grupo comparten potencia y el control puede reducir una de ellas.
¿El temporizador siempre apaga una zona de cocción?
No. Puede usarse como recordatorio, que solo avisa, o vinculado a una zona para apagarla. Compruebe qué modalidad ha seleccionado.
¿Qué ocurre si aparece un código distinto?
No aplique el significado de otro aparato. Consulte el manual correspondiente y solicite asistencia si el aviso persiste.
¿Cuándo debo dejar de utilizar el equipo?
Si hay fugas, olor a quemado, chispas, daños o disparos de las protecciones, suspenda el uso. No retire carcasas ni anule dispositivos de seguridad.
¿Cómo solicito la reparación de placas de cocina Edesa?
Llame y explique qué ocurre. Le ayudaremos a coordinar la asistencia en Bilbao y alrededores.
¿Es el servicio técnico oficial Edesa?
No. Somos un servicio técnico independiente, sin afiliación con Edesa. Para la garantía del fabricante, acuda a su canal oficial.
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